推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  管理  安全  法律  營(yíng)銷(xiāo)  北京  合同管理  從業(yè)  研修班 

支撐業(yè)績(jì)達成的客戶(hù)關(guān)系管理

學(xué)習費用: 7900.00元/人 主講老師: 韋老師
開(kāi)課時(shí)間: 2024-04-13 課時(shí)安排: 2天
開(kāi)課地點(diǎn): 上海
課程報名: 隋老師 (微信同號)
課程對象: 基層銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售精英、中層銷(xiāo)售管理干部
課程簡(jiǎn)介: 華為公司從白手起家到發(fā)展成為年營(yíng)業(yè)8500億元的跨國企業(yè),短短30年時(shí)間,銷(xiāo)售增長(cháng)超千倍,華為公司銷(xiāo)售快速增長(cháng)的背后是怎樣一會(huì )銷(xiāo)售隊伍,這只銷(xiāo)售隊伍擁有什么樣的能力?使用哪些銷(xiāo)售工具?有哪些技巧值得我們學(xué)習?
課程分類(lèi): 領(lǐng)導力 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財務(wù)稅務(wù) | 戰略管理 | 薪酬績(jì)效 | 職業(yè)素養 | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標管理 | 客戶(hù)服務(wù) | 溝通和表達 | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿易 | 數字化轉型 | 資本運作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓 | TTT培訓 | 招投標 | 女性培訓 | 班組管理 | 店長(cháng)培訓 | 六西格瑪 |
更新時(shí)間: 2024-03-12 12:07

課程背景

華為公司從白手起家到發(fā)展成為年營(yíng)業(yè)8500億元的跨國企業(yè),短短30年時(shí)間,銷(xiāo)售增長(cháng)超千倍,華為公司銷(xiāo)售快速增長(cháng)的背后是怎樣一會(huì )銷(xiāo)售隊伍,這只銷(xiāo)售隊伍擁有什么樣的能力?使用哪些銷(xiāo)售工具?有哪些技巧值得我們學(xué)習?

華為公司狼性銷(xiāo)售的背后有一套成熟的銷(xiāo)售方法做指導,將為大家詳細解讀華為公司的銷(xiāo)售技巧,只講純技巧,純工具。

 

銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題

1、沒(méi)有客戶(hù)關(guān)系計劃和監督工具,不能形成穩固長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系體系

2、缺少方法,關(guān)鍵客戶(hù)搞不定,關(guān)鍵項目拿不下

3、不了解銷(xiāo)售商務(wù)禮儀,影響公司外在品牌形象,導致丟單

4、銷(xiāo)售工具不知道如何高效使用,銷(xiāo)售拿單率低

5、缺少基本的談判技巧,不知道如何談商務(wù)

 

課程收益

1、了解銷(xiāo)售做不好的痛點(diǎn)

2、深刻理解掌握華為公司的組織、關(guān)鍵、普遍客戶(hù)關(guān)系

3、掌握相應的關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系拓展技巧

4、掌握一定的商務(wù)禮儀常識,提升客戶(hù)關(guān)系拓展效率

5、掌握2大客戶(hù)關(guān)系工具,5大客戶(hù)關(guān)系拓展利器,18大項目工具

 

課程對象:基層銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售精英、中層銷(xiāo)售管理干部

 

 

課程大綱

1、客戶(hù)關(guān)系的認知誤區

銷(xiāo)售的本質(zhì)是信任,信任的本質(zhì)源自客戶(hù)關(guān)系

大部分企業(yè)都一定程度存在客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題

不同的企業(yè)規模不同階段的企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系的要求不完全一致

研討:客戶(hù)關(guān)系應該誰(shuí)來(lái)牽頭?

 

2、客戶(hù)關(guān)系規劃

客戶(hù)關(guān)系規劃的核心是做好客戶(hù)選擇,為不同客戶(hù)提供差異化客戶(hù)體驗

如何分清哪些是我的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)

驗收客戶(hù)關(guān)系的標準是什么?

研討:什么叫客戶(hù)關(guān)系好?

 

3、做好普遍客戶(hù)關(guān)系

什么是普遍客戶(hù)關(guān)系?

普遍客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵要素

普遍客戶(hù)關(guān)系拓展的4大方法

普遍客戶(hù)關(guān)系實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)

研討:普遍客戶(hù)關(guān)系,是否得到了足夠的重視,案例分享

 

4、鞏固組織客戶(hù)關(guān)系

優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜,構筑戰略伙伴關(guān)系

如何與客戶(hù)建立戰略合作伙伴關(guān)系

客戶(hù)對我們的客戶(hù)關(guān)系如何評價(jià)

組織客戶(hù)關(guān)系拓展的4大方法

組織客戶(hù)關(guān)系四要素及其活動(dòng)形式

組織客戶(hù)關(guān)系工具1:常用的組織客戶(hù)關(guān)系拓展手段

組織客戶(hù)關(guān)系工具2:以量化活動(dòng)為基礎的組織客戶(hù)關(guān)系評價(jià)標準

研討:組織客戶(hù)關(guān)系,在日常工作中如何落實(shí)?

 

5、突破關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系

誰(shuí)是關(guān)鍵客戶(hù),如何找到關(guān)鍵客戶(hù)?

怎么判斷關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系好壞

評價(jià)關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系好壞的維度與層級

關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系分析的行為-結果矩陣

建立關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系的4大方法

思考題:如何判斷關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系的好壞?

關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系工具1:XY軸(行為+結果量化)

關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系工具2:6維5級

關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系之,客戶(hù)群整體客戶(hù)關(guān)系快速評估工具3:客戶(hù)關(guān)系7級認證法

關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系的“知”“連”“信”“用”

關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系拓展的5大利器

客戶(hù)關(guān)系拓展5大利器

客戶(hù)關(guān)系拓展5大利器之1--《“Done Activities” 做過(guò)了什么》

客戶(hù)關(guān)系拓展5大利器之2--《“Actions” 接下來(lái)做什么》

客戶(hù)關(guān)系拓展5大利器之3--《“Org. Structure” 客戶(hù)組織結構圖》

客戶(hù)關(guān)系拓展5大利器之4--《“Key Info.” 客戶(hù)臉譜》

客戶(hù)關(guān)系拓展5大利器之5--《“Fancy” 娛樂(lè )休閑集錦》

研討:關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系突破計劃

 

6、客戶(hù)關(guān)系規劃與管理

客戶(hù)關(guān)系規劃”四步法“+”六把尺子“

客戶(hù)關(guān)系規劃總覽圖

管理客戶(hù)關(guān)系分析會(huì )

研討:客戶(hù)關(guān)系年度工作計劃及重點(diǎn)工作 

 

講師介紹

 

韋老師

 

2  20年華為工作經(jīng)驗

2  前華為大學(xué)金牌講師

2  前華為某系統部部長(cháng)

2  前華為某大國代表處公共關(guān)系部部長(cháng)

2  前華為某跨國電信運營(yíng)商集團客戶(hù)部部長(cháng)

 

【實(shí)戰經(jīng)驗】

韋老師2000年加入華為公司,是華為公司早期的海外市場(chǎng)拓荒者,作為首批華為海外市場(chǎng)拓展人員,韋東老師在埃及,日本,新加坡等國家精耕細作,以多種角色參與過(guò)多個(gè)公司級重大項目,包括客戶(hù)關(guān)系拓展,競標,商務(wù)談判,合同簽署與交付履行,為華為海外市場(chǎng)的從0到1再到100的跨越式發(fā)展做出了重要貢獻。

20年的華為經(jīng)歷中,他見(jiàn)證了華為公司的快速發(fā)展,其業(yè)務(wù)崗位從銷(xiāo)售總監到系統部部長(cháng),公共關(guān)系部長(cháng)等,參與過(guò)多個(gè)華為公司海外核心項目,代表華為公司簽署多份戰略合作協(xié)議,為華為海外市場(chǎng)拿下大量的銷(xiāo)售合同。

多次獲得華為內部?jì)?yōu)秀講師稱(chēng)號, 2019年獲得華為大學(xué)金牌講師榮譽(yù)稱(chēng)號。韋東老師在離開(kāi)華為公司之后,繼續被華為大學(xué)返聘,是華為大學(xué)的高級講師,講授《以客戶(hù)為中心的宣講》,《客戶(hù)溝通與拜訪(fǎng)》等多門(mén)課程,滿(mǎn)意度均在97%以上。

 

【授課特色】

韋東老師利用自己多年的市場(chǎng)及海外經(jīng)驗,以及幽默風(fēng)趣的授課能力,一直致力于華為管理知識的積累,分享與傳播。他持續研究業(yè)界領(lǐng)先的B2B銷(xiāo)售理論,并合自身的實(shí)踐,總結出一套自己的大客戶(hù)銷(xiāo)售方法論。他認為,銷(xiāo)售的本質(zhì)與核心,是通過(guò)有效溝通,改善人與人的連接,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,最終幫助客戶(hù)獲得成功。

 

【授課經(jīng)歷】

艾比森光電、傳化集團、中石油、傳音控股、新華三、法本電子、怡合達、好博門(mén)窗、湖南裕能、華潤三九、聯(lián)影醫療、寧德時(shí)代、上海銀行、上海華勤技術(shù)、深圳巨烽顯示科技、圣奧集團、黑色生態(tài)、中車(chē)電力機車(chē)研究所、中建、中金嶺南等

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與支撐業(yè)績(jì)達成的客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)公開(kāi)課
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規舉報  |  京ICP備11016574號-25