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              推廣 熱搜: 2022  財務  管理  安全  法律  營銷  北京  合同管理  從業  研修班 

              跨部門溝通與協作

              學習費用: 2280.00元/人 主講老師: 王曉慧
              開課時間: 2023-11-17 課時安排: 1天
              開課地點: 湖南 長沙市
              課程報名: 隋老師 (微信同號)
              課程對象: 企業中高級管理者及需要跨部門溝通的企業人員。
              課程簡介: 跨部門溝通是指在同一組織內不同的部門間的溝通。每一個組織都是一個有機的運作體,每一個部門都會與其它部門有交流和協作。在完成工作的過程中,會涉及跨部門的事務。
              課程分類: 領導力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 戰略管理 | 薪酬績效 | 職業素養 | 經理人 | 生產管理 | 采購管理 | 質量管理 | 物流管理 | 供應鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項目管理 | 商務禮儀 | 談判技巧 | 目標管理 | 客戶服務 | 溝通和表達 | 心理學 | 阿米巴 | 事業單位 | 國際貿易 | 數字化轉型 | 資本運作 | 國學智慧 | 房地產 | epc培訓 | TTT培訓 | 招投標 | 女性培訓 | 班組管理 | 店長培訓 | 六西格瑪 |
              更新時間: 2023-10-27 14:01

              課程背景:

              越來越多的企業把“團隊協作”作為企業核心價值觀的重要內容,并強調“團隊”既包括個人與他人,也包括自己的部門和其他的部門。管理層認為,企業想要有更快速的發展,必須全公司上下左右一條心,彼此協作,達成企業和個人共同的目標。

              然而,在實際工作中發現。對于一個獨立的部門來說,因有著明確的部門負責人,有明確的部門目標,相對來講,部門內部的團隊管理較容易操作。而對于跨部門協作來說,因協作事件的非常規性,及事件本身占部門工作權重的比例較少,也由于權責利不明確等因素的影響,導致跨部門協作較難進行,降低工作的效率,容易為公司達成整體目標形成阻礙。

              《跨部門溝通與協作》課程將從理念和方法的角度入手,著力解決以上問題。

               

              培訓目標:

              ?  掌握跨部門溝通協作模型,建立跨部門協作的三大思維模式

              ?  掌握傾聽和共情感受的要點,提升同理心

              ?  掌握恰當的提問方式,學會提問才會有正確的答案

              ?  掌握準確表達的方法,使表達有重點

               

              課程大綱:


               

              第一單元 觀念篇:一個模型,樹立正確協作思維


               

              一、優質溝通協作的模型

              ?  解決問題

              ?  積極的人際關系

              二、協作的三大思維模式

              1、  責任思維

              ?  案例場景:10分鐘的悲劇

              ?  什么是勇擔責任?

              ?  如何承擔責任?

              2、  雙贏思維

              ?  案例場景:人資部秦總監的無奈

              ?  什么是雙贏思維

              ?  不同人際思維對人際關系結果的影響

              ?  如何培養雙贏思維

              3、  投資思維

              ?  案例場景:劉不敗的困惑

              ?  情感帳感的概念

              ?  哪些具體行為是在投資情感帳戶

              ?  好人緣的四個基本要素

              ?  案例判斷:行為對情感賬戶的影響


               

               

              第二單元 能力篇:三大技術,全面提升溝通能力


               

              、傾聽的技術

              案例:他的急迫誰能懂?

              1、傾聽的五個層次

              ?  聽而不聞

              ?  敷衍地聽

              ?  選擇性地聽

              ?  專注地聽

              ?  同理心地聽

              2、同理心傾聽的步驟

              ?  反饋信息

              ?  共情感受

              活動:感受性詞匯接龍

              小組練習:自設管理場景,用同理心傾聽理解

              二、提問的技術

              ?  活動:我來描述你來畫

              ?  封閉式提問

              ?  開放式提問

              ?  提問的基本原則

              三、表達的技術

              案例:這些表達有什么問題?

              1、信息要全面

              ?  5W1H

              2、表達有邏輯

              ?  結論先行

              ?  上下對應

              ?  分類清楚

              ?  邏輯排序

              結語:溝通從心開始

              3、課程總結與行動計劃

               
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